（一）無理由退貨政策
1、福道堂承諾：您（作為消費(fèi)者）通過福道堂網(wǎng)站購買的商品，若能夠保持出售時(shí)原狀且配件、贈(zèng)品（如有）、所附證明資料齊全，外包裝完好無損，則自收貨之日起，可享受“30天無理由退貨”政策。您可以直接聯(lián)系客服，得到客服人員退貨答復(fù)后，請(qǐng)自行將商品寄回并承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。但根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定及某些商品的特殊性質(zhì)，如下情況不享受“30天無理由退貨”政策：
1）消費(fèi)者定制商品；
2）影響二次銷售的商品；
3）因故意或者過失被損壞的商品；
4）其他不宜退貨的商品。
2、“30天無理由退貨”政策，目前僅支持退貨，不支持換貨。
3、對(duì)于上述“30天無理由退貨”政策另有附屬約定的，則優(yōu)先適用該附屬約定。
（二）有理由退換貨政策
如您通過福道堂網(wǎng)站購買的商品出現(xiàn)國家法律所規(guī)定的商品質(zhì)量問題，則自所購商品收貨之日起，30天內(nèi)可以退貨、換貨。您可以聯(lián)系客服電話辦理退貨。
退貨原則說明
1、福道堂所售商品全部為實(shí)物拍攝，根據(jù)每臺(tái)顯示器像素和對(duì)比度不同而產(chǎn)生的網(wǎng)上商品圖片與實(shí)物顏色稍有視覺差異，屬于正常色差，并非商品質(zhì)量問題。
2、買家在收到所購商品時(shí)，請(qǐng)根據(jù)訂單仔細(xì)檢查驗(yàn)收所收到的商品，驗(yàn)收無誤后再進(jìn)行簽收。如果發(fā)現(xiàn)商品缺失、破損或者與描述不符等問題，請(qǐng)當(dāng)場向快遞人員指出，并聯(lián)系福道堂客服。客戶拒簽后，請(qǐng)將貨物交由快遞服務(wù)人員進(jìn)行返還。請(qǐng)務(wù)必當(dāng)場與福道堂客服人員聯(lián)系確認(rèn)，一經(jīng)簽收，此類問題將不予受理。
3、退貨之前請(qǐng)先與福道堂客服中心聯(lián)系，了解具體退換貨規(guī)定；藝術(shù)品寄還福道堂時(shí)必須使用安全的外包裝物及正確的包裝方法，確保藝術(shù)品無損。
4、每個(gè)訂單福道堂只為您提供一次退換貨服務(wù)，為了確保您的權(quán)益，請(qǐng)考慮周全后與我們聯(lián)系。
5、超過商品退貨規(guī)定時(shí)限（商品送達(dá)后30天之內(nèi)），買家可根據(jù)客觀情況與福道堂客服中心協(xié)商解決，原則上超過規(guī)定時(shí)限不予提供退換貨服務(wù)。
6、如訂購商品已被別人搶先購買（以銀行匯款時(shí)間為準(zhǔn)），客服人員會(huì)及時(shí)與您聯(lián)系，幫助您選購其他商品或者取消訂購。若您已經(jīng)支付貨款，取消訂購后，我們會(huì)將商品貨款及時(shí)原路退還。
7、對(duì)于不遵守福道堂上述退貨規(guī)定及無理由拒收商品的用戶，福道堂將不再為您提供服務(wù)，敬請(qǐng)諒解。
8、如遇法定假日，銀行退款因各銀行的政策不同，可能會(huì)出現(xiàn)順延，對(duì)此福道堂將不予負(fù)責(zé)。
9、凡在本站進(jìn)行選購行為的團(tuán)體及個(gè)人，均被視為已接受并同意履行本原則中的所有條款。
以下情況不做退貨處理：
1、任何非福道堂出售的商品;
2、任何因非正常使用及保管導(dǎo)致出現(xiàn)問題的商品(碰撞、進(jìn)液、自行拆裝、維修、濫用或不正確的安裝,撕毀或涂改標(biāo)貼、藝術(shù)品編號(hào)及證書);
3、商品及附件不完整或有損毀，或經(jīng)實(shí)際使用，造成無法二次銷售的；
4、商品的外包裝、備件、證書、發(fā)票（如已經(jīng)申領(lǐng)發(fā)票）任一缺失的;
5、以到付或平郵方式退回商品的，不予辦理退換貨;
6、因客戶對(duì)商品的喜好改變，不在退貨范圍內(nèi)。
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